سياسة الشحن والتوصيل
عنوان الشحن
نسلم شركة الشحن العنوان كما كتبه العميل دون تعديل.
مدة التسليم
يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال ثلاثة أيام عمل.
توصيل الشحنة
إلى العنوان أو الفرع المتاح لدى شركة الشحن في مدينة العميل.
مدة الشحن
قد يستغرق حتى 15 يوم عمل بعد التسليم لشركة الشحن.
يُحسب الوقت من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن.
تأخير أو رجوع الشحنة
تأخير الشحن بسبب نقص المعلومات يعفينا من المسؤولية.
رجوع الشحنة بسبب نقص المعلومات يلزم العميل بتكاليف الإرجاع وإعادة الشحن.
يجب على العميل التواصل معنا وإتمام التسوية خلال 3 أيام عمل.
في حال عدم التسوية، نحتفظ بحق التصرف بالشحنة.
تغيير شركة الشحن
نحتفظ بالحق في تغيير شركة الشحن لمصلحة تسريع الطلب.
متابعة الشحنة
بعد الشحن، يتولى العميل متابعة الشحنة مع شركة الشحن.
إذا لم يستلم رقم التتبع، يجب التواصل معنا لتزويده به.
مشكلات الشحن
في حال تأخر الشحنة بسبب شركة الشحن، نتحمل التعويض.
إذا وصلت الشحنة تالفة، يجب على العميل رفضها وتبليغ شركة الشحن، ثم التواصل معنا للتعويض.
لإرجاع شحنة سليمة بسبب خطأ، يجب على العميل إرجاعها عبر أقرب فرع لشركة الشحن، ثم نبدأ بإجراءات التعويض.
عدم الاستلام أو التواصل
إذا لم تُستلم الشحنة خلال المدة المحددة، يجب إشعارنا خلال 3 أيام عمل.
عدم التواصل خلال هذه الفترة يعني تنازل العميل عن حقه في التعويض.
في حال عدم الإبلاغ عن أي خطأ خلال 3 أيام عمل، نحتفظ بحق التصرف بالشحنة.
