قبل الدفع:
يجب على العميل مراجعة الوسائل المتاحة وقراءة وصف المنتج بعناية.
بعد إتمام الطلب:
لا يمكن التعديل على الطلب.
يمكن للعميل إلغاء الطلب عبر الموقع قبل بدء التجهيز.
بعد بدء التجهيز أو إصدار بوليصة الشحن:
لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه.
ملاحظات العميل:
يمكن إضافة ملاحظات على المنتج، وسنسعى لتنفيذها قدر الإمكان دون التزام.
معلومات المنتج:
جميع التفاصيل متوفرة في وصف المنتج.
لأي استفسارات إضافية، يرجى التواصل معنا.
تاريخ تحميص القهوة:
متوفر في وصف المنتج ويتم إرسال الأحدث.
قد يتغير يوميًا؛ إذا لم يكن متوفرًا، تقع مسؤولية السؤال على العميل.
نقص أو خطأ في الطلب:
يحق للعميل طلب التعويض المالي أو إكمال المتبقي من الطلب.
يجب إشعارنا خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.
تأكيد الطلب:
يُعتبر الطلب مؤكدًا بعد الدفع وتأكيده.
يجب إرفاق إيصال التحويل البنكي إن وجد.
تفاصيل العنوان:
يجب تزويدنا بعنوان واضح يشمل الاسم، الشارع، رقم البيت، الحي، ومعلم بارز.
نقص المعلومات يعتبر نقصًا في العنوان.
عند الشحن عبر DHL، يجب تقديم المعلومات باللغة الإنجليزية.
